Condizioni Generali di Vendita • Pavimento Moderno

Indice

Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale e si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite qualsiasi canale (online, e-mail, telefono, ordini assistiti).
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni prima della sottoscrizione. La firma costituisce accettazione integrale e incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita.

1. DEFINIZIONI

Nelle presenti condizioni di vendita, i termini seguenti avranno il significato indicato di seguito:

Cliente: Qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che effettua un acquisto dei Prodotti sul sito.
Cliente Business: Il Cliente che effettua l’acquisto inserendo in fase d’ordine la propria Partita IVA.
Venditore: Prodotti Moderni di Mercurio Natale, con sede legale in Via Roma 8, Castelsilano (KR) 88834.
Responsabile dei Lavori: Professionista o ditta incaricata dal Cliente per eseguire o coordinare i lavori di posa. La scelta di terzi non è vincolante e la responsabilità finale resta del Cliente.
Pavimento Moderno: Marchio di proprietà di Prodotti Moderni di Mercurio Natale.
Prodotto: I beni materiali offerti in vendita sul sito.
Materiali da Lavorare: Prodotti che richiedono lavorazione artigianale per ottenere il risultato finale, come malte resinose, microcementi, rivestimenti e vernici, il cui risultato estetico e funzionale dipende dall’applicazione, dalle condizioni ambientali, dalla configurazione e dal supporto di partenza.
Contratto di Vendita: L’accordo tra il Venditore e il Cliente concluso a seguito dell’accettazione di un Ordine, regolato dalle presenti condizioni.
Ordine: La richiesta di acquisto inviata dal Cliente al Venditore tramite il sito per ordinare il prodotto/servizio desiderato.
Carriola: Carrello virtuale d’acquisto sul sito pavimentomoderno.it in cui il Cliente memorizza e gestisce i Prodotti selezionati prima della conclusione dell’Ordine.
Servizio Clienti: Il reparto dedicato all’assistenza al quale il Cliente può rivolgersi per richieste di informazioni, supporto, gestione di reclami o per la risoluzione di problematiche relative all’acquisto e alla consegna dei Prodotti.
Toolbox: attrezzi specifici e raccomandati per posare correttamente i prodotti.
KIT da 3MQ: Set di prodotti per coprire fino a 3 metri quadrati, pensato per testare i materiali prima di un lavoro più ampio. Include promozioni e condizioni di reso agevolate.
Supporto di Partenza: La superficie esistente su cui verranno applicati i prodotti, come pavimenti esistenti, massetti, intonaci e altre superfici, comprensive delle loro caratteristiche strutturali e del substrato su cui poggiano.
Margine di abbondanza: La quantità extra di prodotto necessaria oltre la superficie netta, calcolata per compensare eventuali imprevisti e il naturale scarto che si verifica durante l’applicazione.

2. TERMINI E AMBITO DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti tramite il sito www.pavimentomoderno.it, in conformità con il Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005, artt. 50-67) e le normative in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito, sia da Clienti Business che non Business, e prevalgono su eventuali condizioni differenti richieste dal Cliente tramite canali telefonici o altri mezzi di comunicazione. Con l’invio di un ordine, il Cliente dichiara di accettare integralmente le presenti condizioni, conferma di essere maggiorenne, di aver fornito informazioni veritiere e accurate, e di aver preso visione delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.
In particolare, il Cliente riconosce e accetta che:

Durante la procedura di acquisto, è necessario prendere visione e accettare esplicitamente le presenti Condizioni Generali di Vendita consultandole nella loro interezza.
Le informazioni sui prodotti sono state chiaramente esposte prima dell’invio dell’ordine.
Il diritto di recesso è garantito secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare o modificare le Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche si applicheranno solo agli ordini successivi alla loro pubblicazione sul sito. Per gli ordini già inoltrati, si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto. Il Cliente è quindi tenuto a verificare le condizioni prima di ogni ordine, consultando periodicamente questa sezione per essere informato su eventuali cambiamenti.
Accordi o informazioni forniti tramite mezzi diversi non sono vincolanti, a meno che non siano confermati mediante un contratto integrativo che stabilisca condizioni differenti rispetto a quelle presenti in questo documento.

3. CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI PAVIMENTO MODERNO

Il Cliente può contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza su qualsiasi problematica, utilizzando i riferimenti di contatto presenti sul sito.

3.1 Assistenza Ordini e Supporto Tecnico

Per ricevere supporto sugli ordini o assistenza tecnica, accedere alla sezione dedicata nel proprio account o utilizzare il seguente link:
https://pavimentomoderno.it/account/supporto/

3.2 Assistenza generale e senza Account

Per assistenza generale o in caso di mancato accesso all’account, è possibile contattare il Servizio Clienti tramite il seguente link:
https://pavimentomoderno.it/contatti/

4. ATTENZIONI GENERALI SUI PRODOTTI E RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE

Il Cliente deve considerare attentamente le seguenti informazioni tecniche e operative prima dell’acquisto dei Prodotti. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali difformità o problemi derivanti dalla mancata attenzione di tali aspetti.

4.1 Consumi e Quantitativi

La resa e i consumi indicati sono stime basate su consumi medi e forniscono una guida preliminare. Tuttavia, spetta al Cliente verificare i consumi effettivi in base alle condizioni del Supporto di Partenza e altri fattori come la manualità di posa. Questa verifica può essere effettuata attraverso il KIT da 3MQ o con altre prove sul posto.
I consumi stimati sono stati testati su supporti privi di difetti per garantire dati più universali e quantificabili. Non è comunque possibile prevedere tutte le variabili operative che possono influenzare i risultati. Pertanto, il Venditore non sarà responsabile per consumi diversi da quelli stimati. Anche in caso di consulenza sui consumi, fattori come la preparazione del supporto, le condizioni ambientali e la tecnica di posa possono determinare variazioni rispetto alle stime fornite.
Alcuni prodotti richiedono livelli di consumo specifici per garantire prestazioni ottimali. Ad esempio, un consumo inferiore a quello stimato per un protettivo può compromettere la protezione, mentre un consumo eccessivo di un prodotto fine può indebolire la resistenza della superficie finale.
La fornitura di eventuali materiali aggiuntivi necessari a causa di consumi superiori alle stime sarà a carico del Cliente.

4.2 Caratteristiche e Informazioni dei KIT

Ogni KIT fornisce dettagli fondamentali per la corretta pianificazione del lavoro, come:

Resa prevista in metri quadrati (MQ), che indica l’area massima copribile basata su stime medie.
Superficie netta consigliata, che indica l’area su cui basarsi per il trattamento effettivo, lasciando un margine di abbondanza per coprire eventuali imprevisti (ad esempio: KIT 50 m², consigliato per 45 m² netti).
Lista dei prodotti inclusi, fondamentale per il Cliente, poiché rappresenta esattamente i materiali acquistati e che verranno consegnati. Mentre altre variabili come la resa in metri quadrati possono variare, l’elenco dei prodotti è la parte cruciale dell’acquisto e definisce ciò che il Cliente riceverà effettivamente.

La resa è una stima indicativa e non costituisce una garanzia assoluta. Il Venditore non può assicurare una resa certa, poiché i consumi possono variare in base a diversi fattori operativi.

4.3 Valutazione dei Supporti di Partenza

Il supporto di partenza deve essere valutato direttamente in loco dal Cliente o dal Responsabile dei Lavori. Il Venditore può offrire consigli tecnici generali, ma questi non sono vincolanti e devono essere verificati dal Cliente o dalla ditta incaricata per assicurarsi che siano compatibili con le proprie condizioni specifiche. Le linee guida fornite si basano su casi studio e analisi tecniche, ma non possono sostituire una verifica pratica e specifica sul posto.

4.4 Packaging

Il packaging potrebbe differire da quello mostrato sul sito per ottimizzare i volumi di trasporto o in seguito ad aggiornamenti. Tali differenze non influiscono sulla qualità o tipologia del prodotto. Alla ricezione dei prodotti, il Cliente è responsabile della verifica dell’integrità dei prodotti ricevuti (come indicato al punto 7.4).

4.5 Variazione dei Colori

I colori indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare tra diversi lotti di produzione a causa della presenza di componenti naturali nei prodotti. Per una valutazione più precisa del colore, è possibile acquistare campionari o un kit di prova da 3 mq. Inoltre, per chi acquista un kit di grandi dimensioni, è possibile aggiungere all’ordine una confezione più piccola da pigmentare, per testare il colore prima di procedere con la pigmentazione delle confezioni maggiori. In tal caso, il Cliente dovrà richiedere confezioni neutre e toner separati, che verranno mescolati solo dopo conferma. Sebbene i toner siano solitamente forniti separati, in alcuni casi il Venditore potrebbe fornire confezioni già pigmentate per semplificare il processo di applicazione. Se si desidera una fornitura con toner separati, il Cliente deve specificarlo nel campo “Note” al momento dell’ordine. In ogni caso, non si può garantire una colorazione perfettamente precisa, poiché il risultato finale dipende da vari fattori, tra cui la preparazione del fondo, la texture, l’illuminazione ambientale e le condizioni climatiche durante la posa. Il Cliente è invitato a valutare i colori effettivi, evitando di basarsi esclusivamente sui nomi, poiché questi possono essere soggettivamente interpretati.

I prodotti a base minerale e i cicli applicativi artigianali comportano variazioni cromatiche fisiologiche tra lotti, campioni e prodotto finito, dovute alla composizione naturale dei componenti e alla maturazione chimica nel tempo. Non costituiscono difetto di conformità le differenze di tonalità contenute entro un valore di Delta E ≤ 4, misurato su superficie asciutta e completamente maturata. Il Venditore conserva controcampioni di ogni lotto di produzione per controverifica interna. Il colore finale dipende inoltre dalla tecnica di applicazione: numero di mani, spessore della stesura, tipologia di rullo o spatola utilizzati e grado di rugosità del fondo influiscono direttamente sulla resa cromatica. Una copertura insufficiente dovuta a stesure troppo sottili, a strumenti non idonei o a fondi eccessivamente ruvidi non costituisce difetto del prodotto. Eventuali ritocchi o integrazioni parziali eseguiti successivamente alla posa principale saranno sempre visibili per differenza di maturazione e condizioni applicative: tale risultato è intrinseco alla natura del materiale e non è contestabile. Le rappresentazioni cromatiche a schermo (monitor, smartphone, tablet) non sono in alcun caso idonee a fondare una contestazione di non conformità.

4.6 Posa e Responsabilità dell’Applicatore

Il Cliente ha il diritto di scegliere liberamente la ditta o il professionista (Responsabile dei Lavori) per la posa dei Prodotti, assumendone la gestione e la sorveglianza diretta. Qualora il Venditore fornisca contatti o riferimenti di applicatori, resta inteso che tali soggetti operano in totale autonomia e indipendenza; il Venditore non esercita su di essi alcun potere di coordinamento o controllo.

Pertanto, il Venditore non è responsabile per:

Errori di esecuzione, omessa valutazione del supporto o scelta errata della configurazione tecnica da parte dell’applicatore;
Danni derivanti da una posa non conforme alle schede tecniche o alle buone norme del settore;
Ritardi o inadempienze contrattuali tra il Cliente e l’applicatore.

La responsabilità tecnica per la verifica della idoneità del supporto di partenza e la corretta esecuzione del ciclo applicativo compete esclusivamente al Responsabile dei lavori, all’Applicatore incaricato o al Cliente stesso in caso di posa diretta.

4.7 Istruzioni e schede per la posa

Le istruzioni per la posa sono fornite in formato cartaceo o digitale. In caso di smarrimento o danneggiamento delle istruzioni, il Cliente può richiedere una copia per attenersi alla corretta procedura. I video tutorial non possono essere completi, sono indicativi e non sostituiscono le schede tecniche specifiche.
I contenuti delle schede tutorial sono frutto di esperienza, derivata da ricerca e sperimentazione applicativa. Questi non devono sostituire le prove pratiche da parte del Cliente o Responsabile dei Lavori. Le prove di compatibilità sono necessarie per verificare l’idoneità dei prodotti in base al proprio uso e alle specifiche condizioni in cantiere. Tutte le informazioni fornite devono essere contestualizzate alla configurazione del KIT scelto. In caso di informazioni discordanti tra etichette, schede e qualsiasi altro mezzo, l’utilizzatore è tenuto a contattare l’assistenza per chiarimenti.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le informazioni riportate in qualsiasi momento; si consiglia quindi di verificare la disponibilità di schede tecniche o tutorial più aggiornati rispetto a quelli presenti. Il Cliente dovrà inoltre verificare la compatibilità delle nuove informazioni con la versione dei prodotti già acquistati e, in caso di dubbio, contattare l’assistenza. Per utilizzare i prodotti in modo sicuro, consultare le schede di sicurezza.
Il Venditore può fornire consulenza tecnica; tuttavia, questa non esonera il Cliente e il Responsabile dei Lavori dalla responsabilità di verificare direttamente sul posto la compatibilità con le proprie esigenze di utilizzo.

4.8 Acquisto di Kit di Prova

Il Venditore consiglia l’acquisto di un KIT da 3MQ per testare i prodotti prima di procedere con acquisti di metrature considerevoli. I KIT sono resi disponibili con promozioni e condizioni di reso agevolate. Qualora il Cliente desideri testare una configurazione non disponibile in formato prova, può richiedere supporto al Servizio Clienti per effettuare un ordine di un piccolo quantitativo da provare.
Le prove devono essere effettuate su superfici coerenti con quelle che saranno trattate nell’intero lavoro. In caso di variazioni nella configurazione tra il KIT di prova e il progetto finale, è necessario effettuare una nuova prova. Prove su supporti diversi avranno il solo scopo di provare alcune delle caratteristiche e potenzialità del Prodotto ma non risulteranno valide per una verifica di compatibilità.

4.9 Durata dei Rivestimenti

La durata dei rivestimenti dipende da vari fattori, tra cui la qualità del supporto, l’intensità di utilizzo e le condizioni ambientali (es. intemperie, salsedine). È fondamentale scegliere la configurazione più adatta alla destinazione d’uso e allo stato dei Supporti di Partenza. Si consiglia di effettuare prove preliminari per verificare l’efficacia del prodotto nelle condizioni specifiche.

4.10 Obbligo di Verifica Preliminare, Maturazione e Limitazione della Responsabilità

Le caratteristiche dei Materiali da Lavorare sono influenzate da variabili di cantiere non controllabili dal Venditore. Il Cliente o il Responsabile dei Lavori hanno l’obbligo tassativo di eseguire un test applicativo completo (dalla preparazione alla finitura) su una superficie rappresentativa prima di procedere sull’intero cantiere.

Modalità di Esecuzione e Test di Lotto: Il test prima del lavoro definitivo deve essere eseguito obbligatoriamente in loco (sul supporto reale e non su pannelli sfusi) utilizzando i prodotti appartenenti allo stesso lotto della fornitura principale. Test effettuati con lotti differenti hanno valore puramente indicativo e non esonerano dall’obbligo di verifica sul materiale definitivo.
Validità del Test e Maturazione: Il test si considera concluso solo dopo la completa maturazione e asciugatura dei prodotti (secondo i tempi di scheda tecnica). Qualora il Cliente ritenga che 3 mq non siano sufficienti per valutare l’idoneità, ha l’obbligo tassativo di sospendere i lavori e contattare il Servizio Clienti esclusivamente in forma scritta e tracciabile (Email o Ticket di Supporto) prima di aprire le confezioni destinate al lavoro principale. L’apertura di imballaggi eccedenti il fabbisogno del test o la posa massiva in assenza di maturazione della prova ricadono sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente.
Accettazione Tacita e Decadenza dal Rimborso: Il superamento della soglia di test (3 mq) o la prosecuzione della posa sull’intera superficie costituisce accettazione senza riserve del prodotto relativamente a: resa cromatica, grado di brillantezza, adesione, texture e consumi. Ai sensi dell’Art. 1227 c.c., il Venditore non risponderà dello spreco di materiali accessori (reti, fondi, resine di rivestimento, finiture), manodopera o ripristino dell’intera area, qualora l’anomalia fosse evitabile interrompendo la posa entro il limite del test.
Limite dell’Indennizzo e Proporzionalità del Test: In caso di non conformità del prodotto accertata dal Venditore, l’eventuale rimborso o sostituzione gratuita sarà limitato esclusivamente al quantitativo di materiale necessario per l’esecuzione del test, calcolato nella misura massima del 10% dell’intera fornitura ordinata e comunque entro il limite assoluto di 3 mq. Nessun indennizzo o sostituzione sarà dovuto per l’intera fornitura qualora questa sia stata utilizzata incautamente dal Cliente nonostante l’esito negativo o incerto della prova preliminare. Qualora il Cliente desideri testare il prodotto su lavori di piccola metratura senza intaccare la fornitura principale, è fatto obbligo di acquistare preventivamente il KIT da 3mq specifico (fornibile su richiesta con il medesimo lotto di produzione), il quale beneficia di condizioni di reso agevolate.
Documentazione del Ciclo Applicativo e Condizione di Assistenza: L’assistenza tecnica post-posa e la valutazione di reclami relativi al risultato estetico o funzionale sono subordinate alla presentazione di documentazione fotografica o video dell’intero ciclo applicativo (preparazione del supporto, ogni fase di applicazione, finitura), caricata dal Cliente tramite il sistema di ticket di supporto prima della segnalazione del problema. Il Venditore si riserva di verificare l’autenticità e la coerenza cronologica della documentazione ricevuta. Documentazione ritenuta non autentica, non coerente o caricata successivamente alla segnalazione del reclamo non è idonea a fondare una contestazione sul risultato della posa. In assenza di documentazione conforme, il difetto lamentato è presunto derivante da errata applicazione o inadeguatezza del supporto e il Venditore non è tenuto a prendere in considerazione il reclamo.

4.11 Integrazioni di Prodotto e Manutenzione

Durante l’esecuzione dei lavori, potrebbero emergere circostanze impreviste che richiedano l’acquisto di materiali aggiuntivi da parte del Cliente, sia della stessa tipologia che differenti, per risolvere problematiche tecniche o estetiche. Tali necessità possono derivare da particolarità del fondo, dalla tecnica di posa, da eventi atmosferici o dalla presenza di corpi estranei che entrano in contatto con la superficie durante il lavoro. Il Venditore consiglia di considerare queste variabili nella pianificazione del budget per l’opera.
Alcuni lavori richiedono manutenzione successiva alla fase di stabilizzazione e asciugatura, necessaria per correggere eventuali difetti dovuti al consolidamento del sistema, in particolare, ma non esclusivamente, nei casi in cui sia stato impiegato per risolvere problemi del fondo, come infiltrazioni o umidità di risalita. Qualsiasi integrazione di prodotti o interventi di ripristino e i relativi costi dei materiali sono interamente a carico del Cliente.

4.12 Attrezzi per la Posa

Il Venditore raccomanda l’acquisto del Toolbox specifico per i prodotti da acquistare, che contiene gli attrezzi testati per la corretta applicazione dei prodotti. Questi attrezzi hanno caratteristiche particolari e possono non essere facilmente reperibili altrove. Nel caso in cui il Toolbox non venga acquistato, il Cliente riconosce di essere stato informato della sua importanza e accetta la responsabilità per eventuali risultati insoddisfacenti dovuti all’uso di attrezzi non idonei. Gli attrezzi sono soggetti a usura naturale e il Cliente deve assicurarsi di avere i ricambi necessari per il lavoro. Per evitare di acquistare attrezzi errati, il Toolbox specifico e corretto è quello acquistabile unicamente all’interno della stessa pagina dove si acquista il KIT, a questo potranno essere aggiunte le ricariche dei rulli e simili.

4.13 Sicurezza nell’Utilizzo dei Prodotti

I prodotti contenenti cemento, resine e altre sostanze chimiche richiedono particolare attenzione. È responsabilità del Cliente consultare accuratamente le descrizioni e le schede di sicurezza (SDS). Se l’applicazione è delegata a terzi, il Cliente è tenuto a fornire loro tutta la documentazione necessaria. Il Cliente deve inoltre utilizzare dispositivi di protezione individuale (DPI) adeguati, come guanti, mascherine e occhiali, seguendo quanto riportato nelle schede di sicurezza, e operare in ambienti ben ventilati. Il mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza può comportare rischi per la salute. Il Cliente si assume la piena responsabilità per la sicurezza durante l’uso, la manipolazione, lo smaltimento e lo stoccaggio dei prodotti, in conformità con quanto indicato nelle schede di sicurezza.

4.14 Materiali da Lavorare e Facilità di Posa

I Materiali da Lavorare offerti dal Venditore sono progettati per ottenere risultati eccellenti, ma richiedono competenze e condizioni ottimali per raggiungere la qualità desiderata. La qualità finale dipende dal supporto di partenza, dalle condizioni ambientali, dalla manualità dell’operatore e dall’adeguatezza della configurazione scelta rispetto alla destinazione d’uso.
Anche quando un prodotto viene indicato come “facile da posare”, ciò si riferisce alla facilità relativa per un materiale professionale, e confrontato con altri prodotti della stessa categoria. Questa valutazione si basa su feedback di Clienti con diversi livelli di esperienza, che hanno ottenuto buoni risultati. Tuttavia, “facile” non significa che il prodotto sia adatto a chi non ha alcuna esperienza o competenza manuale: è necessario un minimo di manualità e conoscenza di base delle tecniche applicative.
L’efficacia del risultato dipende quindi dall’abilità dell’operatore e dalle condizioni operative. Per questo motivo, si consiglia vivamente di effettuare prove preliminari per verificare la compatibilità con le proprie esigenze. Il Venditore non è responsabile di eventuali risultati insoddisfacenti causati da condizioni operative non controllabili.

4.15 Prodotti Professionali: Uso, Posa e Responsabilità

I prodotti offerti dal Venditore sono progettati per un utilizzo professionale e richiedono competenze specifiche per ottenere i migliori risultati. Sebbene alcuni clienti non specializzati abbiano ottenuto buoni risultati su piccoli lavori, il Venditore raccomanda vivamente di rivolgersi a personale qualificato per lavori più complessi, al fine di garantire un risultato ottimale e duraturo.
Il Venditore non ha controllo su chi posa i prodotti, ma ribadisce l’importanza di seguire tutte le procedure di sicurezza indicate e di consultare le schede tecniche e le istruzioni per l’uso. Il Venditore non sarà responsabile per danni derivanti da un’applicazione non conforme o da un uso improprio dei prodotti.

5. ACQUISTO DEI PRODOTTI

5.1 Effettuare un Ordine

Puoi effettuare l’acquisto dei prodotti tramite la piattaforma e-commerce su pavimentomoderno.it in autonomia o attraverso richiesta via e-mail. Dopo aver scelto e configurato i prodotti, seguirai un processo guidato che ti condurrà alla pagina di pagamento. Di seguito, i passaggi principali:

Inserisci i prodotti in Carriola.
Vai alla pagina di Pagamento, dove potrai rivedere il riepilogo dei prodotti e inserire i tuoi dati di fatturazione e spedizione.
La richiesta di fattura deve essere inoltrata dal Cliente entro e non oltre il momento del pagamento, inserendo i dati fiscali corretti (Codice Fiscale per Cliente Privato, Partita IVA per Cliente Business). In assenza di richiesta tempestiva nei termini, non sarà possibile emettere il documento successivamente.
Seleziona eventuali servizi di lavorazione e modalità di consegna specifici.
La data di consegna stimata verrà visualizzata in base alla modalità di spedizione e alla città di destinazione.
È obbligatorio prendere visione e accettare le Condizioni di Vendita prima di completare l’ordine, spuntando l’apposita casella.
Se non hai già un Account, questo verrà generato automaticamente durante la procedura di acquisto.
Sei responsabile della correttezza delle informazioni inserite (dati di acquisto, prodotti, quantità, colore, ecc.) e di verificare che tutti i dati siano corretti prima di confermare l’ordine.
A ordine completato, il sistema invierà un’email di riepilogo con i dettagli dell’ordine. In caso di mancata ricezione dell’email, si consiglia di verificare nelle cartelle di spam, promozioni o sezioni simili del proprio account di posta elettronica. Qualora l’email non fosse presente, è possibile che ci sia stato un errore di digitazione dell’indirizzo durante l’ordine; in tal caso, contattare il Servizio Clienti per risolvere l’eventuale problema.

Per gli ordini via e-mail si ha una procedura assistita da parte di un consulente.

5.2 Pagamento dell’Ordine

Effettuando l’ordine con la modalità di pagamento ‘Bonifico’, l’ordine verrà confermato senza alcun trasferimento immediato di denaro. Il Cliente riceverà le coordinate bancarie nella pagina di conferma dell’ordine e via email. In questo caso, l’ordine sarà considerato ‘In Sospeso’ fino al ricevimento del pagamento. Le date di consegna stimate saranno valide solo se il bonifico viene eseguito immediatamente e il pagamento viene notificato al Servizio Clienti.
Per le altre modalità di pagamento, il trasferimento sarà effettuato direttamente tramite la piattaforma di pagamento selezionata.

5.3 Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente si considera concluso nel momento in cui il Venditore accetta l’Ordine del Cliente avviando la lavorazione. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’Ordine, informando tempestivamente il Cliente, in caso di indisponibilità dei Prodotti o di altre circostanze che ne impediscano l’evasione.

5.4 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei Prodotti offerti sul sito è aggiornata regolarmente, ma non può essere garantita in tempo reale. In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti dopo la conferma dell’Ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra la sostituzione con un prodotto alternativo o il rimborso dell’importo pagato. Qualora i tempi di approvvigionamento fossero ragionevoli, il Cliente verrà informato e potrà decidere se attendere la disponibilità del Prodotto.

6. PREZZI E PAGAMENTI

6.1 Prezzi dei prodotti

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro e comprensivi di IVA al 22%, salvo diversa indicazione. Eventuali costi aggiuntivi vengono specificati separatamente prima della conclusione dell’Ordine.

6.2 Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento tramite i metodi indicati sul sito, che includono carta di credito, bonifico bancario e altri sistemi di pagamento elettronico. Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine.
Le modalità di pagamento sono consultabili nella pagina dedicata:
https://pavimentomoderno.it/pagamenti/

6.3 Dogana per spedizioni fuori UE

Qualora le merci ordinate su pavimentomoderno.it debbano essere consegnate al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi e tasse di importazione, esigibili al momento in cui il pacco raggiunge il paese di destinazione. Eventuali costi aggiuntivi di sdoganamento saranno a carico del Cliente. Il Venditore non ha alcun controllo su tali costi né è in grado di prevederne l’ammontare. Poiché le politiche doganali variano significativamente da paese a paese, si consiglia di contattare l’ufficio doganale locale per informazioni dettagliate. Effettuando un ordine sul sito, il Cliente viene considerato l’importatore e, in quanto tale, è tenuto a rispettare tutte le leggi e normative vigenti nel paese in cui riceverà le merci. Si precisa che le spedizioni internazionali potrebbero essere soggette a ispezioni da parte delle autorità doganali, che potrebbero richiedere l’apertura dei pacchi. Per ulteriori informazioni, si invita a contattare il Servizio Clienti.

7. TEMPI, MODALITA’ DI CONSEGNA E ISPEZIONE DEI PRODOTTI

7.1 Servizi di Spedizione Italia

Standard: Consegna gratuita per ordini da 99 €, tempistica 6 giorni per KIT piccoli e medi, da 8 a 12 giorni per KIT grandi. Assicurazione spedizione inclusa e tracking online. Tempi indicativi, variabili per destinazioni disagiate o personalizzazioni.
Express: Consegna in 2-3 giorni per KIT piccoli e medi, 3-4 giorni per KIT grandi. Lavorazione prioritaria e scelta del corriere più efficiente. Assicurazione spedizione e tracking online. Tempi indicativi, eventuali ritardi del corriere non sono imputabili al servizio. Il costo principale del servizio non è dovuto alla spedizione, ma alla lavorazione urgente, che costituisce la parte più onerosa.
Express Garantita: Stesse tempistiche di Express, ma con garanzia di indennizzo tramite Coupon, pari esclusivamente al costo di spedizione sostenuto dal Cliente, in caso di ritardo del corriere. Il Coupon deve essere richiesto entro 3 giorni lavorativi dal presunto ritardo ed è spendibile sul sito entro 6 mesi dalla data di emissione. Include anche monitoraggio, assistenza e assicurazione spedizione. Il costo principale del servizio non è dovuto alla spedizione, ma alla lavorazione urgente, che costituisce la parte più onerosa.

Eccezioni all’indennizzo per Spedizione Express Garantita: Il Cliente perde il diritto al Coupon di indennizzo per ritardo nella Spedizione Express Garantita nelle seguenti circostanze:

rifiuto della consegna;
destinatario assente;
indirizzo errato;
mancanza di risposta ai tentativi di contatto telefonico da parte del corriere o del Venditore;
spedizione verso località disagiate, isole, zone a traffico limitato, centri storici, vie poco accessibili ai mezzi voluminosi, piani elevati o altre particolarità che limitano l’efficienza del corriere.

Calcolo dei giorni e Festività: I giorni si intendono lavorativi (Lun-Ven). Sabato, Domenica, festività nazionali, festività patronali del luogo di spedizione, del luogo di consegna e del comune della filiale del corriere competente per la consegna sono esclusi dal conteggio. In tali date la scadenza dei termini di consegna è prorogata automaticamente, a prescindere da eventuali date stimate dai sistemi informatici o indicate nelle e-mail automatiche. In prossimità di festività patronali o periodi festivi, i tempi di consegna possono subire ulteriori ritardi di 1-2 giorni lavorativi a causa dell’accumulo di spedizioni presso la filiale del corriere. I tempi possono variare in base alla configurazione dei KIT. Se richiesto il servizio di consegna su appuntamento, è necessario considerare un giorno lavorativo aggiuntivo.

7.2 Servizi di Spedizione Internazionali

Oltre ai paesi di destinazione elencati, il Cliente può richiedere offerta di trasporto per altri paesi di destinazione. Dal sito è possibile acquistare in autonomia per ricevere l’Ordine nei seguenti paesi:

Italia
Germania
Austria
Belgio
Bulgaria
Croazia
Danimarca
Francia
Ungheria
Malta
Norvegia
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Romania
San Marino
Spagna
Svezia
Svizzera

Per elevati volumi di acquisto o per paesi non in lista, richiedere offerta di trasporto mirata contattando il Servizio Clienti.

7.3 Tempi e Modalità di Consegna

Per ordini completati con pagamento entro le ore 12:00, i giorni di consegna iniziano a contare dal giorno lavorativo successivo. Se l’ordine viene effettuato dopo le 12:00, i tempi di consegna slittano di un giorno lavorativo. Ad esempio:

Con il servizio Standard (6 giorni lavorativi): se l’ordine viene effettuato lunedì 2 ottobre alle 10:00, la consegna è stimata per martedì 10 ottobre. Se effettuato alle 15:00 dello stesso giorno, la consegna slitta a mercoledì 11 ottobre.
Con il servizio Express (2-3 giorni lavorativi): per un ordine effettuato entro le 12:00 di lunedì 2 ottobre, la consegna sarà prevista entro mercoledì 4 o giovedì 5 ottobre. Per ordini dopo le 12:00, la consegna slitta di un giorno lavorativo.

I tempi di consegna indicati per i servizi Standard, Rapida ed Express sono basati su medie statistiche e sono puramente indicativi e non vincolanti. Le richieste di tempistiche più rapide rispetto al servizio selezionato non verranno prese in considerazione. Per ordini superiori a 50 mq, potrebbero essere necessari ulteriori 2-4 giorni lavorativi.
Il Venditore si riserva il diritto di effettuare consegne parziali e non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito, ivi inclusi, a titolo esemplificativo: scioperi, emergenze sanitarie o pandemiche, disposizioni governative o amministrative, blocchi dei trasporti, interruzioni delle catene di approvvigionamento, indisponibilità di materie prime, calamità naturali, guasti tecnici ai sistemi informatici o logistici e ogni altro evento imprevedibile e fuori dal ragionevole controllo del Venditore. Per le spedizioni internazionali, i tempi sono solo indicativi.
Eventuali contestazioni su tempi basati su informazioni telefoniche non saranno considerate. Il Venditore non risponde per danni o penali derivanti da ritardi. In caso di ritardo, esclusivamente per il servizio Express Garantita, il Cliente ha diritto all’indennizzo tramite Coupon (pari al costo di spedizione sostenuto), salvo che il ritardo sia dovuto a cause imputabili al Cliente o a limitazioni logistiche (vedi punto 7.1).

I tempi di consegna, in qualsiasi modalità di spedizione, non costituiscono termine essenziale ai sensi dell’Art. 1457 c.c. Il Venditore è escluso da ogni responsabilità per danni diretti, indiretti, consequenziali o da lucro cessante derivanti da ritardi nella consegna, ivi inclusi, a titolo esemplificativo: costi di fermo cantiere, penali contrattuali verso terzi, costi di manodopera inattiva, mancato guadagno e perdita di opportunità. Per il solo servizio Express Garantita, l’unico rimedio in caso di ritardo è il Coupon di indennizzo di cui al punto 7.1, il cui valore è pari esclusivamente al costo di spedizione sostenuto dal Cliente e non all’importo dell’ordine. Il Coupon deve essere richiesto dal Cliente entro 3 giorni lavorativi dal presunto ritardo ed è spendibile esclusivamente sul sito entro 6 mesi dalla data di emissione. Tale Coupon costituisce unica e esclusiva forma di ristoro per il ritardo.

7.4 Ispezione e Accettazione dei Prodotti

Al momento della consegna, il Cliente o il destinatario designato deve verificare immediatamente l’integrità dell’imballaggio e la conformità dei Prodotti rispetto all’Ordine effettuato. Questa verifica deve essere effettuata prima di firmare il Documento di Consegna rilasciato dal corriere, in formato cartaceo o elettronico, o comunque immediatamente dopo l’apertura dei colli. In particolare, il Cliente deve:

Controllare che l’imballaggio non presenti danni visibili e che sia presente il nastro bianco marchiato Pavimento Moderno su tutto il perimetro delle scatole o dei pallet. Non devono essere presenti altri tipi di nastro come quello a marchio del corriere.
Verificare che la scatola o pallet non perda alcuna sostanza liquida o di altro prodotto.
Verificare immediatamente la presenza e l’integrità di etichette identificative sulle confezioni, sigilli di garanzia, codici prodotto, lotti di produzione e documentazione accessoria prima di qualsiasi utilizzo.
Considerare tollerabile la perdita di piccole quantità di polvere da un sacchetto dalla valvola di sfogo o da un piccolo foro, il quantitativo perso è spesso irrisorio.
Verificare che l’imballo rechi esclusivamente il nastro marchiato Pavimento Moderno. Merce consegnata in imballi estranei, privi del nastro marchiato o con nastro di terzi deve essere segnalata immediatamente al Servizio Clienti.
Dopo l’apertura dei colli, ispezionare ogni singolo contenitore e collocare tutti i contenitori di prodotto liquido o semiliquido in posizione verticale. La mancata corretta collocazione dei contenitori dopo l’apertura dei colli e le conseguenti fuoriuscite di prodotto non sono imputabili al Venditore.

Nel Documento di Consegna annotare qualsiasi difformità, danno o mancanza, specificando le riserve in modo dettagliato. È onere esclusivo del Cliente farsi rilasciare dal corriere una copia (cartacea o foto leggibile del palmare) della riserva apposta e trasmetterla al Venditore entro 48 ore. Non saranno considerate valide contestazioni basate su riserve puramente verbali o su annotazioni di cui il Cliente non possa fornire prova documentale trasmessa nei termini.

In assenza di annotazioni nel Documento di Consegna o di segnalazione immediata di non conformità palesi, i Prodotti saranno considerati accettati senza riserve e non sarà possibile sollevare reclami successivi per difetti visibili.

Nota sulle etichette e documentazione: In caso di assenza o danneggiamento dell’etichetta identificativa o di sicurezza sul contenitore, il Cliente è tenuto a non utilizzare il prodotto e a segnalarlo tempestivamente. Il Venditore provvederà all’invio immediato dell’etichetta sostitutiva (fisica o digitale) o della documentazione necessaria per il corretto utilizzo in sicurezza. Tale procedura costituisce pieno ripristino della conformità del bene e rimedio esclusivo, escludendo pertanto il diritto alla sostituzione dell’intera confezione, fatto salvo il dovere del Cliente di sospendere l’utilizzo fino alla ricezione delle informazioni.

7.5 Contestazioni e Procedura di Reclamo

Nel caso di difformità o danni visibili riscontrati alla consegna (inclusa l’assenza di etichette, sigilli, istruzioni o documentazione), il Cliente deve:

Segnalare il danno o la difformità sul Documento di Consegna al momento della ricezione.
Inviare una comunicazione scritta al Venditore entro 48 ore dalla consegna, specificando in dettaglio il problema e allegando fotografie che dimostrino il vizio riscontrato prima che il prodotto venga aperto, miscelato o utilizzato.
Astenersi tassativamente dall’aprire, miscelare o applicare il prodotto contestato. L’utilizzo o l’apertura del prodotto (anche parziale) costituisce accettazione incondizionata dello stesso nello stato in cui si trova, sanando ogni vizio palese (es. mancanza etichette/istruzioni) e facendo decadere il diritto al rimborso o sostituzione per tale motivo.
Rendere disponibili i Prodotti per eventuali ispezioni da parte del Venditore o di un perito incaricato dal Venditore.

Se il Cliente non segue le suddette procedure e tempistiche, i Prodotti saranno considerati accettati senza difetti visibili e non sarà possibile avanzare ulteriori reclami.

7.6 Rifiuto della Consegna

Nel caso in cui i Prodotti presentino danni gravi o evidenti al momento della consegna, il Cliente ha il diritto di rifiutare la consegna. In tal caso, il rifiuto deve essere motivato e annotato sul Documento di Consegna. Il rifiuto non sarà considerato valido se il Cliente non fornisce motivazioni chiare per la contestazione. Dopo aver respinto la consegna, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti per notificare l’accaduto. Per informazioni complete su Ispezione e Accettazione dei Prodotti vedere punto 7.4.

8. DIRITTO DI RECESSO E POLITICHE DI RESO PAVIMENTO MODERNO

8.1 Termini e Condizioni per il Recesso

Il diritto di recesso si applica entro 14 giorni dalla consegna dei beni (fa fede la data del corriere). Il prodotto restituito deve essere integro, sigillato nella confezione originale e privo di danni, pena il rifiuto del reso e del rimborso. Tale diritto è escluso per i Clienti Business.

8.2 Come esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il recesso, compilare il Modulo Recesso. Il Venditore verifica l’ammissibilità della richiesta entro 48 ore lavorative (escludendo i prodotti non restituibili ex Art. 8.4).

Esito positivo: il Cliente riceve l’etichetta di spedizione gratuita (valida per l’Italia) e deve affidare il pacco al corriere entro 14 giorni.
Esito negativo: per prodotti non restituibili (personalizzati o aperti), il reso non viene autorizzato. Spedizioni non autorizzate non saranno rimborsate.

8.3 Rimborso

Verificata l’integrità del reso, il Venditore rimborsa il prezzo del prodotto ed eventuali spese di spedizione standard entro 7 giorni lavorativi dal rientro, tramite lo stesso metodo di pagamento iniziale. I servizi accessori già eseguiti (lavorazioni Express, Rapida o Garantita) non sono rimborsabili. Per i resi internazionali, le spese di trasporto sono interamente detratte dal rimborso.

8.4 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il recesso è tassativamente escluso per:

Prodotti Personalizzati: Prodotti pigmentati o configurati su scelta del Cliente (colore, finitura, effetto, performance), inclusi toner.
Prodotti Chimici e Sigillati: Resine, catalizzatori, primer, cementi, malte e finiture. Sono esclusi per sicurezza chimica e deperibilità.
Dispositivi di Protezione e Accessori aperti: Mascherine o attrezzi sigillati, se aperti dopo la consegna.
Resi Parziali: Il recesso parziale di elementi facenti parte di un KIT o di un Toolbox non è ammesso.

8.5 Prodotti Restituibili (Eccezioni)

Il recesso è ammesso unicamente per:

KIT di Prova: Esclusivamente sul formato più piccolo commercializzato (es. 1 MQ) e solo se indicato nella scheda del prodotto. Formati superiori (3 MQ o 5 MQ) sono esclusi.
Attrezzature non aperte: Toolbox, spatole, rulli e reti (Micronet WP, SSR/SSW) solo se sigillati e mai usati.

8.6 Sostituzioni per anomalie e Annullamenti

Sostituzioni: Errori di spedizione o difetti vanno segnalati entro 48 ore dalla consegna dall’account, allegando foto e video dei prodotti sigillati. In caso di danni da trasporto, è obbligatorio firmare con riserva specifica scritta al corriere, pena l’inammissibilità del reclamo.
Annullamento Ordine: L’annullamento è gratuito solo con ordine “In Sospeso”. Ordini “In Lavorazione” o con servizi Express non sono annullabili. Per ordini con acconto (qualificato come caparra confirmatoria ex Art. 1385 c.c.), l’annullamento non è consentito. In caso di mancato saldo, il Venditore tratterrà la caparra e addebiterà i costi di produzione sostenuti.

9. GARANZIA

9.1 Garanzia Pavimento Moderno

In aggiunta alla tutela dei Consumatori da parte delle normative vigenti, il Venditore offre un servizio gratuito denominato “Garanzia Pavimento Moderno”. Questo include:

Rimborso rapido se non ricevi ciò che hai acquistato
Miglior prezzo di listino online
Polizza assicurativa sulla spedizione per eventuale smarrimento o danno durante il trasporto
Rapidità di intervento risolutivo in caso di lentezza da parte del corriere a regolarizzare il danno o la perdita.
Assistenza tecnica attraverso sistema di ticket di supporto per eventuali dubbi tecnici per la posa dei prodotti.
Termini per il reso estesi a 30 giorni dall’acquisto rispetto ai 14 giorni dalla ricezione previsti per legge (si applicano politiche di reso)
Resi completamente gratuiti (si applicano politiche di reso)
Sostituzione gratuita con tempi Express in caso di prodotto errato ricevuto per errore commesso dal Venditore

9.2 Limiti per Prodotti Chimici e deperibili

Per i prodotti soggetti ad alterazione o scadenza tecnica (quali formulati cementizi, resine, catalizzatori, primer, vernici e stucchi) hanno una stabilità chimica garantita di 12 mesi dalla data di produzione (riportata sul lotto), a condizione che siano stoccati sigillati e al riparo da umidità e sbalzi termici.

Il Cliente è tenuto a ispezionare il prodotto immediatamente dopo la prima apertura della confezione. Eventuali anomalie devono essere segnalate al Servizio Clienti secondo le modalità di cui all’Art. 9.4. Il Venditore conserva controcampioni di ogni lotto di produzione. In caso di contestazione, la conformità del prodotto verrà verificata esclusivamente tramite analisi sul controcampione del medesimo lotto conservato dal Venditore. Se il controcampione risulta integro e conforme, l’anomalia segnalata è attribuita a fattori esterni post-consegna ed è escluso ogni diritto alla sostituzione o al rimborso.

Per i soli beni non consumabili e a uso continuativo (es. spatole, rulli e attrezzi del Toolbox), la Garanzia Legale ha una validità di 24 mesi per i Clienti Privati e di 12 mesi per i Clienti Business, a decorrere dalla data di consegna. La garanzia copre i soli difetti di fabbricazione e non i normali fenomeni di usura derivanti dall’utilizzo in cantiere o dall’omessa pulizia degli attrezzi con solventi idonei dopo l’uso.

9.3 Esclusione della Garanzia

La garanzia di conformità non si applica nei seguenti casi:

Uso improprio o non conforme del Prodotto;
Difetti e danni causati da un uso non conforme alle istruzioni;
Difetti e danni causati da fattori esterni non imputabili al Venditore;
Servizio di posa: in nessun caso il Venditore si occupa del servizio di posa.

9.4 Modalità Obbligatorie di Denuncia dei Vizi

Qualsiasi denuncia di difetto di conformità o vizio del Prodotto deve essere effettuata esclusivamente in forma scritta e tracciabile (email o ticket di supporto dall’account del Cliente). Non sono considerate valide denunce effettuate tramite telefono, messaggistica istantanea, social media o qualsiasi canale non tracciabile. La denuncia deve contenere obbligatoriamente: (a) numero d’ordine e codice lotto del prodotto contestato; (b) descrizione dettagliata e circostanziata del vizio riscontrato; (c) documentazione fotografica del prodotto e del contenitore nello stato in cui si trova; (d) data di prima apertura della confezione, se applicabile. Denunce prive anche di uno solo degli elementi sopra indicati sono irricevibili e non producono alcun effetto ai fini della garanzia.

10. RESPONSABILITA’ DEL VENDITORE

Il Venditore risponde esclusivamente per i difetti di conformità del Prodotto integro consegnato, nei limiti e alle condizioni stabiliti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa applicabile. In nessun caso la responsabilità complessiva del Venditore potrà eccedere l’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il singolo Prodotto oggetto di contestazione.

Per i Materiali da Lavorare, il Cliente riconosce e accetta che l’obbligo di test preventivo di cui all’Art. 4.10 costituisce condizione essenziale del contratto. La prosecuzione della posa oltre la soglia del test, ai sensi dell’Art. 4.10 lett. C, costituisce accettazione senza riserve del prodotto e delle sue caratteristiche. Il Venditore non risponde in alcun caso di costi di manodopera, demolizione, ripristino, rifacimento di opere edili, danni a beni diversi dal Prodotto acquistato, fermo attività, lucro cessante o perdita di opportunità, derivanti dall’utilizzo di materiali la cui compatibilità non sia stata previamente verificata dal Cliente mediante il test obbligatorio o che siano stati applicati nonostante un esito negativo o incerto della prova.

L’eventuale rimedio per difetto di conformità accertato dal Venditore è limitato, a scelta del Venditore, alla sostituzione del Prodotto difettoso o al rimborso del relativo prezzo di acquisto, nei limiti del quantitativo di cui all’Art. 4.10 lett. D.

11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

11.1 Risoluzione Amichevole e Servizio Clienti

Il Cliente potrà ricevere assistenza per qualsiasi problematica rivolgendosi al Servizio Clienti in maniera rapida tramite i riferimenti di contatto presenti sul sito o dai seguenti link:

Nel caso in cui la risoluzione amichevole non fosse soddisfacente, il Cliente non Business può avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell’Unione Europea, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr . In alternativa, è possibile utilizzare servizi di mediazione o arbitrato presso organismi riconosciuti.

11.2 Legge Applicabile

Il contratto di vendita a distanza tra il Cliente e il Venditore è regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, si applica la legislazione italiana.

11.3 Foro Competente per i Clienti non Business

Per le controversie relative ai contratti conclusi con il Cliente non Business, la competenza territoriale inderogabile spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente stesso.

11.4 Foro Competente per i Clienti Business

Per le controversie relative ai contratti conclusi con il Cliente Business, la competenza territoriale esclusiva è attribuita al Foro di Crotone.

12. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI VENDITA

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di vendita. Eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito https://pavimentomoderno.it. Per gli ordini già confermati dal Venditore prima della pubblicazione delle modifiche, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento della conclusione del contratto.

13. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. I dati forniti dal Cliente sono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto di vendita, per poter fornire i prodotti e servizi acquistati, per finalità amministrative e per l’adempimento di obblighi legali.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, per il diritto di rettifica e cancellazione, il Cliente può consultare la Privacy Policy disponibile al seguente link: https://pavimentomoderno.it/privacy-policy/

14. COMUNICAZIONI

Qualsiasi comunicazione tra il Cliente e il Venditore relativa alle presenti condizioni di vendita deve avvenire per iscritto e potrà essere effettuata tramite email, PEC o lettera raccomandata. Le comunicazioni inviate tramite email saranno considerate valide se inviate all’indirizzo email fornito dal Cliente al momento dell’ordine.
email: info@pavimentomoderno.it
pec: prodottimoderni@pec.it
Indirizzo sede legale per invio raccomandata: Prodotti Moderni di Mercurio Natale, Via Roma 8, Castelsilano (KR) 88834.

Ultimo aggiornamento: 19 Giugno 2026

VUOI FARE UNA PROVA GRATIS ?

acquista

provalo

usa lo sconto